秉承 "幫客戶建設(shè)理想工廠"的企業(yè)使命，新美星以迅捷的響應(yīng)速度、專業(yè)的技術(shù)水平和貼心的服務(wù)態(tài)度，打造"超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)，全心全意為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)中心聯(lián)系方式：
電話：0512-56993370 58536606
傳真：0512-56993911
郵箱：service@newamstar.com
優(yōu)質(zhì)的設(shè)備、完善的服務(wù)、強(qiáng)大的整廠交鑰匙服務(wù)能力，新美星幫助客戶實(shí)現(xiàn)設(shè)備的高效運(yùn)行、技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)，與客戶一起攜手共贏。
因地制宜，為客戶提供個(gè)性化的貼心服務(wù)，是新美星一以貫之的追求目標(biāo)。新美星工程中心擁有一支專業(yè)出色的工程設(shè)計(jì)和安裝調(diào)試隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目的順利實(shí)施。
隨著全球市場(chǎng)的拓展，新美星依托國(guó)內(nèi)及海外的六大服務(wù)中心，及時(shí)為全球客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，為客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。
想用戶所想，急用戶所急，新美星心系客戶工廠運(yùn)轉(zhuǎn)，全力保障其設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)提供備品備件支持。
通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)幫助客戶提升效率、降低成本，提高客戶贏利能力和產(chǎn)品價(jià)值，打造新美星服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)趨勢(shì)。
新美星以完善的服務(wù)平臺(tái)及快速的響應(yīng)機(jī)制，在最短時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求。
工程師不定期到達(dá)客戶工廠對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，幫助客戶設(shè)計(jì)解決方案。
維修保養(yǎng)方案
重視產(chǎn)品安全，對(duì)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范的維護(hù)保養(yǎng)，可保持設(shè)備良好運(yùn)行狀態(tài)，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。新美星會(huì)基于不同的現(xiàn)場(chǎng)狀況和方法，為客戶定制個(gè)性化維修保養(yǎng)方案，定期實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)措施，從而優(yōu)化成本并保持設(shè)備可持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。
現(xiàn)場(chǎng)巡檢
檢驗(yàn)
定期檢查可以幫助您有針對(duì)性地規(guī)劃設(shè)備的維修保養(yǎng)，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)緊急情況。服務(wù)工程師通過對(duì)照新美星技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估您機(jī)器的當(dāng)前狀態(tài)，這將提前節(jié)省您寶貴的時(shí)間，避免因?yàn)橐馔馔C(jī)影響您的生產(chǎn)計(jì)劃。
檢修
機(jī)器的長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行，會(huì)造成易損件磨損或部件狀況異常。新美星將有針對(duì)性幫助您更換所有磨損部件和組件，保證設(shè)備可持續(xù)性穩(wěn)定運(yùn)行。
全面維保方案支持
維修
新美星服務(wù)工程師全天候?yàn)榭蛻籼峁┘夹g(shù)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)故障查詢及故障排除。針對(duì)棘手問題，組織專家對(duì)故障原因進(jìn)行診斷，通過遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全球遠(yuǎn)程服務(wù)，您的每一項(xiàng)服務(wù)需求我們都會(huì)快速響應(yīng)，及時(shí)處理。
診斷報(bào)告
新美星服務(wù)工程師階段性參與客戶的生產(chǎn)和設(shè)備維護(hù)過程，仔細(xì)研究客戶設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量和存在問題，客觀、中性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，提供合理細(xì)致的分析報(bào)告和優(yōu)化建議。
技術(shù)升級(jí)
隨著設(shè)備不斷創(chuàng)新發(fā)展，以及新技術(shù)、新功能的應(yīng)用，新美星將幫助您跟上設(shè)備技術(shù)革新步伐，力爭(zhēng)使您的設(shè)備始終保持最新狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)效率更高、能耗更低的收益要求。
最具價(jià)值的設(shè)備升級(jí)方案
最新技術(shù)的設(shè)備改造建議
備件管理包
針對(duì)每個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備型號(hào)，根據(jù)備件通用性和定制性的差別以及部件問題對(duì)設(shè)備運(yùn)行影響等級(jí)，實(shí)行三級(jí)備件庫(kù)存管理：通用件的工廠庫(kù)存、定制件的客戶庫(kù)存和重要件的供應(yīng)商庫(kù)存。通過預(yù)見性庫(kù)存準(zhǔn)備，能夠主動(dòng)為設(shè)備維護(hù)、維修做好備件準(zhǔn)備，最小化減少意外停機(jī)時(shí)間。新美星將致力于幫助每個(gè)客戶做好合理備件庫(kù)存規(guī)劃。
通過設(shè)備技術(shù)、傳感技術(shù)、軟件和實(shí)時(shí)通信技術(shù)之間的相互協(xié)作，形成用戶工廠與新美星對(duì)設(shè)備的一體化管理。
客戶受益措施：從所有相關(guān)的環(huán)節(jié)獲取確鑿的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)
根據(jù)大數(shù)據(jù)分析設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量
遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備顯現(xiàn)出異常情況，可及時(shí)采取預(yù)防性干預(yù)措施
運(yùn)行監(jiān)控模塊，負(fù)責(zé)整線數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，也對(duì)每個(gè)單機(jī)設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。通過監(jiān)控畫面可以了解到各設(shè)備的一些重要參數(shù)：生產(chǎn)速度、生產(chǎn)數(shù)量、運(yùn)行狀態(tài)、生產(chǎn)參數(shù)以及一些設(shè)備的損耗情況，也可以查看設(shè)備的實(shí)時(shí)報(bào)警，以便快捷掌握單機(jī)設(shè)備的運(yùn)行情況，進(jìn)行集中管理、資源的合理分配。
能源管理模塊，全面采集生產(chǎn)線能源介質(zhì)（電、水、氣等）能耗數(shù)據(jù)，讓全廠能耗無處遁形，盡收眼底，為精細(xì)化管理提供有力依據(jù)。
智能維護(hù)模塊，通過設(shè)置預(yù)維護(hù)提醒周期來提醒客戶單機(jī)設(shè)備需要保養(yǎng)的部件數(shù)，方便企業(yè)在設(shè)備維修時(shí)提前準(zhǔn)備好庫(kù)存，提醒操作員當(dāng)前需要保養(yǎng)的設(shè)備，以此達(dá)到設(shè)備生命周期最大化，為企業(yè)省去不必要的浪費(fèi)。
報(bào)表中心模塊，可以根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)表格格式，報(bào)表分為生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表、報(bào)警報(bào)表、能源消耗報(bào)表、維護(hù)管理報(bào)表、OEE報(bào)表。
對(duì)于管理者來說，通過電腦或者手機(jī)的瀏覽器，可以遠(yuǎn)程直接訪問系統(tǒng)內(nèi)報(bào)表和數(shù)據(jù)，隨時(shí)掌握工廠狀況。
多樣性的培訓(xùn)方式使客戶可根據(jù)自身情況靈活選擇
多層次豐富的培訓(xùn)教材，可根據(jù)客戶實(shí)際需求因材施教
經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師、工程師組合的師資力量，鑄就高質(zhì)量的培訓(xùn)效果
在線和"定制培訓(xùn)"通過新美星培訓(xùn)工程師與工廠管理者共同 確定準(zhǔn)確、個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，可以保證現(xiàn)場(chǎng)操作班 組人員技術(shù)快速提升。
評(píng)估與解決方案新美星致力于為客戶提供全面解決方案，以幫助客戶提 高人員技術(shù)能力為目標(biāo)，不定期安排經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工 程師巡檢客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)人員進(jìn)行技術(shù)能力評(píng)估，并根據(jù) 評(píng)估制定解決（培訓(xùn)）方案。
