主页 > imToken钱包 > [imtoken钱包怎么提现到银行卡]钉钉成长记:从企业级IM到数字化操作系统

[imtoken钱包怎么提现到银行卡]钉钉成长记:从企业级IM到数字化操作系统

管理员 imToken钱包 2022年02月14日

唯快不破是中国互联网行业颠破不灭的真理。在第一代钉钉上积累了信心之后,钉钉2.0版本于2015年5月26日在阿里巴巴的大本营——杭州横空出世了。这时候,钉钉已经开始从企业IM应用转变为平台,在功能上已经整合了邮件、OA、共享存储等等功能,企业Slogan变成了“钉钉,一个工作方式”。这时候,钉钉拥有了最初的30万家企业组织,已经覆盖超过100个行业、300多个城市。可以说,钉钉第一次公开发布会,是这个从来往废墟上走出来的团队信心提升到一定程度的产物。

此后,钉钉几乎保持每三周一更新的产品节奏,钉钉用户也进入爆发式增长阶段。公开数据显示,2015年5月26日2.0版本发布时,钉钉企业组织为30万家;2016年9月19日3.0版本发布时,钉钉企业组织为240万家;2017年11月19日4.0版本发布时,钉钉企业组织变成500万家;2018年6月24日,钉钉在深圳举行发布会,宣布企业组织突破700万家。

一位资深IT媒体人士回忆,“在钉钉1.0版本推出之前,无招带领团队,来北京寻求媒体推广,按照名单上的10来家媒体,一家一家拜访,并一遍一遍跟媒体讲述钉钉的梦想与前景。但(当时)现实是残酷的,没有几家媒体愿意报道这个没有听说过的创业项目。”这位资深媒体人士,就是在那一轮媒体推广中,认识钉钉团队的,一直到今天。

不过,钉钉的玩法又是如此不同——在智能文档上是与金山办公合作,在数字化名片、智能热线电话、智能前台M2、智能门禁D2、智能通讯中心C1、智能投屏FOCUS等等方面,人们都能看到一大批共创伙伴的身影,换句话说,钉钉在成为企业数字化操作系统的过程中是生态的玩法,这让钉钉在整个toB市场上有了无可比拟的想象空间。

此后,在2015年3月,钉钉推出过1.3版本,主要针对用户的反馈进行了若干优化升级,同时新增了自由创建团队、万能搜索、文件互传、自由退出认证企业四大功能。在2015年5月,推出过1.5版本,出尽风头的澡堂密聊模式就是在这个版本中出现的,电话会议-去噪音、自聊-备忘录等功能也是这个版本开发出来的。“很多人并不知道,在1.0版本到1.3版本之间的这段时间,钉钉团队也曾迷失方向、士气低落,一度想过放弃,最终从用户那里寻找到了答案,进而走出困境。”这位IT媒体人士表示,经过最初4个多月的历练,明显感觉钉钉的团队和产品慢慢变得与众不同起来,因为经过开始这一段困难时期,钉钉已经迅速攀升到“2015年最具创新力APP排行榜”的前列。

为了确保共创合作伙伴拥有足够的能力来服务toB市场,钉钉甚至在内部成立了一支专门的合作伙伴审核团队,这个团队从体验、用户反馈、安全等一系列维度来评估共创伙伴的服务能力,通过审核且符合条件以后,钉钉才会将一定量级的客户资源导流给共创伙伴,这个量是慢慢扩大,直到这家合作伙伴拥有足够的能力承接全部的客户需求。

陈航多次很动情地对记者说,来往失败以后,曾经“有8个多月时间,外面的人完全不知道我们在干吗,我们就躲在湖畔花园里慢慢搞,很煎熬。”这8个多月时间就是指2014年5月26日到2015年1月16日钉钉正式上线的这段时间。

据记者了解,早在2015年开始创业的前期,钉钉就开始与蓝凌、合创、tower等合作伙伴共同开发相关功能与产品,并且不断带来更大的示范效应,这让钉钉平台的生态系统规模越来越大。同时,钉钉还与云锋基金、创新工场、元 资本、红杉资本中国基金、真格基金等创投机构合作,设立了多个扶持基金,大力扶持钉钉生态体系的成长型公司,在资金上确保他们与钉钉平台一起壮大。

“从0到700万,只用了3年多时间,这是一个非常惊人的数字。因为我国的统计数据是,目前中国中小企业总共也就4300万家。这里面还没有剔除个体户,700万家已经是相当高的份额。”对钉钉的成长速度,前述IT媒体人士相当感慨。

总而言之,随着业务触角的不断延伸和扩张,钉钉在toB市场上扮演着越来越重要的角色,有选择地带着一大批toB市场的生态合作伙伴,变革型地进入toB市场的新天地。

与此同时,钉钉此次还优化和增加了数字化智能客服中心的功能。过去,钉钉的数字化智能客服中心已经推出智能云客服、智能办公电话两项功能,此次在优化这两项功能的基础上新推出了智能热线电话。智能热线电话主要为企业提供全国统一的400电话号码,在此基础上还提供智能机器人、智能分析、服务商沉淀等功能,实现从企业商机跟进到分析实现的在线化数据化。

过去1425天,钉钉从软件层面的企业IM一步步延伸到企业服务的方方面面,包括但不限于OA、CRM、ERP、HRM、财务管理、差旅管理、协同办公、客服管理、会员管理、云存储、进销管理等等,还跨出软件层面推出了智能前台M2、智能门禁D2、智能通讯中心C1、智能投屏FO-CUS、智能云打印等软硬件一体化办公产品,甚至联合共创合伙,走进快消、零售、物流等垂直行业,推出企业办公管理综合解决方案,以后来居上的姿态成为中国乃至全球toB生态体系当中不可忽视的一股势力。

“还有一条路,是印在The Whole Earth Catalog(《全球概览》)杂志的封底,这本深深影响了乔布斯的杂志,在上世纪70年代停刊时,最后一期的封底上,是一张清晨乡村公路的照片,上面写着:Stay-hungry,Stay foolish。现在,我们钉钉团队的Slogan也是‘Stay hungry,Stay foolish,But be Crazy。什么是疯狂? 疯狂就如同许三多,又傻又天真,坚守理想不放弃;疯狂就如同西西弗斯(希腊神话人物),又猛又持久,推石上山,一千次落下,一千零一次擎起。钉钉坚持疯狂,质地坚硬,内心柔软。”

同时,钉钉数字化名片在交换的过程中,企业的商务人脉会被添加标签和说明,包括见面的时间和地点都会被自动记录,也可以添加自定义的标签。另外,作为一张“活名片”,一旦对方换了公司、换了手机号码、换了职位,相关信息会在数字化名片中自动更新。

正如陈航所总结的,钉钉的故事一开始就是一个从一条路的尽头出发,劈荆斩刺、向死而生的故事。在最近两年的多次采访中,陈航不止一次地向《中国经营报》记者讲述过:2014年4月,来往后台数据已经非常惨淡,让当时整个来往团队沉不住气了;自己率领来往团队转换思路,希望从社交工具向企业即时通讯工具转型,但遭到当时来往管理层十几人的反对;经过一个月的争吵,2014年5月26日,陈航带着几个来往工程师,悄悄搬进阿里巴巴的创业圣地——湖畔花园。

阿里钉钉CEO陈航(花名:无招)对观众说,“钉钉和北京很有缘分。钉钉第一次发布就是进京赶考,这里是钉钉梦想起飞的地方。2015年1月14日,钉钉第一个版本发布之前,我和同事走访中关村创业大街。特别冷,我们拜访了很多朋友,很多人都不看好钉钉。时隔1425天,我们又回到了北京。”

3.生态

关于“财”的环节,此次钉钉和支付宝联合推出数字化企业支付解决方案。这个解决方案面向企业可以提供账号管理、账单管理、报销管理、收款、付款等功能。通过钉钉数字化企业支付解决方案,企业从审批到打款再到票据归档,全部可以在手机端快速完成。面向企业员工,钉钉数字化企业支付解决方案还提供了智能收款功能,用来归集在报销和红包群收款等场景中收到的钱。

关于“物”的环节,钉钉此次推出软硬件一体化的智能数字化办公室。“企业的数字化首先要从工作空间的数字化开始,所以我们推出了钉钉理想办公室,通过智能硬件和钉钉软件的融合,将企业的‘物’升级成为软硬件一体化的智能数字办公室。”陈航介绍,钉钉理想办公室包括数字化智能网络中心、数字化智能前台、数字化智能会议室三部分,其中,智能网络中心提供企业上网流量智能控制、员工一键联网、群内文件闪传等功能;智能前台提供智能访客门禁、精准人脸识别和宣传大屏同步能力;智能会议室提供会议在线、会议室智能门禁、网络会议、无线投屏四大功能。

实际上,2015年1月16日,没有发布会,钉钉1.0版本低调上线。阿里钉钉的首次对外发布会还要等到2015年5月26日2.0版本推出的时候,当时,打着“新一代的团队沟通方式”旗号的钉钉,作为一个企业IM应用工具拥有了最初的30万家企业组织。1425天之后,在数字经济规模高速增长的今天,钉钉已经更新到4.6.3版本,定位从一款企业IM工具变成“数字经济时代的企业操作系统”,已经成为服务700万企业组织和1亿用户的全球最大企业服务平台。

“雏渐肥是杭州一家做月嫂服务的互联网企业。使用了钉钉智能热线电话以后,实现了手机上直接接听和操作热线电话,数据随时都可以查看;智能机器人实时播报漏接电话,高峰时段的漏接率从40%降低到5%,而且能够及时跟进每一个商机,商机转化率提升了50%。”陈航举例说。

全面向数字化操作系统挺进

2.数字化

如今,人们清晰看到,钉钉从企业IM工具到企业移动办公平台再到企业数字化操作系统的进阶之路,,也看到钉钉通过推动企业组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,从“人、财、事、物”四个环节来推动中国4300万企业的数字化转型,并实现自身快速成长的野心。

除此之外,在谈及钉钉生态体系的时候,陈航首先表明“百分之百拥抱”的立场和胸怀,其次也表示这里面还存在一个“能不能抱得动的问题”,“一方面可能是抱不起来对方,太重;另一方面是对方愿不愿意被你完全拥抱的问题,有些伙伴希望左拥右抱,在这边搞点在那边也搞点,又没有能力去服务好这些客户,这样是不行的。”

立足生态体系的扩张之路

另外,钉钉对于共创合作伙伴的资源投入,也附带一定的排他性要求。比如今年9月钉钉入股蓝凌的沟通会上,陈航就直言,“钉钉与蓝凌要做融合,不做连接。”陈航认为,只有融合,才能够让钉钉和共创伙伴在资源投入最大化的前提下做好产品,而不是一味地助长部分合作伙伴对于钉钉平台流量的贪念。

“当时的钉钉,不完善的地方很多,(在测试阶段)被吐槽得一塌糊涂,但免费电话会议和消息已读未读功能还是让人印象深刻。”这位IT媒体人士说,在众人一开始都不看好钉钉的时候,“我隐隐感觉钉钉选对了方向,因为人们的关系圈确实分两种,一种是朋友圈,一种是工作圈。微信已经攻占了朋友圈,难以追赶。剩下的工作圈还没有出现很好的即时通讯工具。”

业内人士分析认为,比如在“人”的环节,过去业界看到钉钉通过企业通讯录、外部联系人、企业广场、数字化名片等功能,革新传统CRM市场的决心,今天通过钉钉数字化名片的推出和演示,业界又看到在700万企业组织、1亿用户的基础上,钉钉变革传统CRM市场的速度。

“钉钉和金山办公一起,针对office文档和WPS文档提供在线编辑功能。钉钉文档的在线编辑支持文字文档和表格文档,可以在电脑和手机上多端编辑、多人编辑实时同步,同时支持自动存档和历史版本溯源。”陈航告诉记者,“有了钉钉智能文档以后,我们再也不用文件传来传去,也不用每台电脑都安装office软件,还不用担心文件太大,电脑或手机容量不够。”

本文网络收集整理,不构成任何投资建议。转载请注明出处:https://www.kudianxing.com/imToken/4064.html